Частые Вопросы

  • Оформление заказа

    • В какие страны вы высылаете заказы?

      Мы высылаем заказы в любую точку планеты.
      Узнать стоимость доставки в Вашу страну можно на страничке Доставка товара.

    • Сколько весит один пакетик бисера?

      Бисер расфасовывается прямо на заводе Яблонекс.
      В среднем вес одного пакетика бисера вместе с упаковкой 51 грамм.
      Возможная погрешность +/- 2%.

    • Можно ли сделать изменения в уже оформленном заказе?

      Изменения в уже оформленном заказе делать нельзя.
      Вы можете мне написать, что хотите удалить заказ и создать новый.

    • Какова минимальная сумма заказа в вашем магазине?

      У нас НЕТ минимальной суммы заказа.

    • Кто такие Kč, и с чем их едят?

      Kč обозначают чешкую валюту - кроны.
      Посмотреть стоимость товара на нашем сайте можно в следующих валютах:

      • RUB - Российский рубль
      • USD - Доллар США
      • EUR - Евро
      • GBP - Фунт стерлингов Соединенного королевства
      • CZK - Чешская крона
      Нужную Вам валюту можно выбрать в самом верху любой странички (как показано на рисунке) В какой валюте можно оплатить заказ?

    • Резервируется ли для меня весь товар, который я заказала?

      Да, резервируется. Весь товар в оформленном заказе резервируется для покупателя.

    • Сколько времени набранный товар хранится в корзине?

      В корзине товар хранится бесконечно долго, он для покупателя не зарезервирован.
      Товар резирвируется только после того как заказ оформлен.

  • Товары - желания

    • Во всех магазинах, продающих аналогичные товары цены уже подняли, а у Вас еще все "по старым" ценам. Вы планируете поднимать цены и когда?

      Нет, поднимать цены мы не планируем.
      (13.2.2009)

    • Как узнать о новых товарах и поступлениях в магазин?

      Чтобы подписаться или отписаться от рассылки, зайдите в профиль, это меню "мой профиль".
      Там под историей заказов увидите "уведомление на email" и сразу под этим "подписаться/отписаться от рассылки новостей".
      Туда жмите и если надо подписаться, то ставьте галочку и "обновить", если надо отписаться, то галочку убираете и "обновить".
      Эта функция доступна только зарегистрированным покупателям.

  • Доставка товара

    • Стоимость доставки товара. Где узнать?

      Стоимость доставки товара в разные страны можно посмотреть на страничке Доставка товара

    • Где я могу отследить доставку товара?

      Почты некоторых стран предоставляют услугу "отслеживание почтовых отправлений".

      Почта России: Отслеживание почтовых отправлений
      Почтовый идентификатор (тринадцатизначный) мы высылаем каждому покупателю сразу после отправления бандероли. Вот образец почтового идентификатора: RB123456789CZ

      Укрпошта: Відстеження пересилання поштових відправлень
      Номер міжнародного відправлення (тринадцатизначный) мы высылаем каждому покупателю сразу после отправления бандероли. Вот образец номера міжнародного відправлення: RB123456789CZ

      Казпочта: Отслеживание Почтовых Отправлений
      Регистрационный номер (тринадцатизначный) мы сообщаем каждому покупателю сразу после отправления бандероли. Вот образец номера регистрационного номера: RB123456789CZ

      Posti (Финляндия): Sök, följ upp och finn
      Регистрационный номер (тринадцатизначный) мы сообщаем каждому покупателю сразу после отправления бандероли. Вот образец номера регистрационного номера: RB123456789CZ

      Если Вы знаете о почтах других стран, предоставляющих такую услугу - напишите нам об этом.

    • Можно узнать ваш адрес? Я бы хотела сама забрать заказ.

      8beads.com - это Интернет-магазин, у нас нет "обычного" магазина. Находимся мы в Чешской республике, в городе Прага, отсюда и отправляем все заказы.

    • Стоимость доставки, на основании чего высчитывается?

      Все заказы отправляются Чешской Почтой из Праги. Стоимость доставки определяется тарифами Чешской Почты. Стоимость доставки можно узнать у нас на сайте или на сайте Чешской Почты.

  • Обо всём понемногу

    • Бисер оптом

      Оптовыми мы считаем заказы от 7000 руб без учета стоимости доставки.

      Предоставляемые скидки в зависимости о стоимости заказа:

      От До Скидка
      7 000 руб 14 000 руб 5%
      14 000 руб 21 000 руб 10%
      21 000 руб 28 000 руб 15%
      28 000 руб ... 20%


      Скидки распространяются на весь ассортимент магазина. Эти скидки нельзя комбинировать с другими скидками в нашем магазине.

      Товар мы можем выслать любым, удобным для Вас, способом. Стандартно, мы высылаем товар Чешской Почтой. При этом есть некоторые ограничения на максимальный вес посылки. Например: Россия - 20 кг, Украина - 30 кг, Израиль - 20 кг, Германия - 30 кг и тд.

      Всеми вопросами связанными с растаможиванием занимается покупатель. Со своей стороны, мы готовы оказать Вам широкую поддержку.

  • Оплата заказа

    • Как долго идёт оплата через Сбербанк?

      На своём счету мы обычно видим платежи через 2 рабочих дня от оплаты.

    • Деньги в конверте. Как это работает?

      В рамках Европейского Союза можно посылать деньги по почте.
      Просто вкладываете купюры в конверт и посылаете заказным письмом.

      • Используйте этот способ оплаты только в крайнем случае.
      • Этим способом можно посылать только доллары США и евро.
      • Не посылайте монеты!
      • Заказ оформляйте в той валюте в которой Вы будете оплачивать (как изменить валюту).
      • Если Вы оформили заказ, например, на 48 евро, посылайте 50 евро а разница в 2 евро Вам будет предоставлена в виде купона на скидку, который Вы сможете использовать при следующей покупке.
      • Письмо посылайте на адрес: Veronika Bushuyeva, Merhoutova 2, Prague 14800, Czech Republic

    • Как поменять валюту?

      Смотрите ответ на вопрос В какой валюте можно оплатить заказ?

    • Заполняю бланк на сайте Яндекса, получаю сумма платежа - 2.147483649e+09 руб. 40 коп. Что это такое?

      В поле "Сумма перевода" надо ввести сумму в формате "1234.50". Нельзя использовать запятую для отделения копеек, надо использовать точку.

    • Возможна ли оплата заказа при получении на почте?

      Оплата наложенным платежом (на почте при получении заказа) возможна только по Чехии. В другие страны наложенным платежом отправить невозможно. Данный способ посылки/оплаты действует только в рамках одной страны. Мы посылаем товар из Чехии, соответственно, в другие страны мы не можем послать наложенным платежом.

    • Где я найду номер заказа?

      После успешного оформления заказа на имейл приходит письмо-подтверждение, там есть номер заказа. В своем профиле в магазине тоже можно посмотреть все оформленные заказы. Мой профиль

    • Как оформить оплату через Пэй Пэл (PayPal)?

      Подробно об оплате через PayPal тут
      Остальные способы оплаты описаны тут.

    • Если я оплачиваю доставку чешской почтой бандеролью, при получении я еще что то плачу?

      Нет, при получении вы больше за доставку не доплачиваете.

    • В какой валюте можно оплатить заказ?

      Заказ можно составить и оплатить в следующих валютах:

      • RUB - Российский рубль
      • USD - Доллар США
      • EUR - Евро
      • GBP - Фунт стерлингов Соединенного королевства
      • CZK - Чешская крона
      Для этого необходимо при оформлении заказа выбрать ту валюту, в которой вы будете оплачивать заказ. Нужную Вам валюту можно выбрать в самом верху любой странички (как показано на рисунке) В какой валюте можно оплатить заказ?

    • При оплате заказа через Яндекс.деньги я забыл/а указать номер заказа. Что делать?

      Необходимо послать нам следующую информацию:

      • точную сумму, которую Вы перевели
      • номер кошелька в системе Яндекс.деньги с котрого был сделан перевод
      • номер заказа, который Вы оплачивали
      Эту информацию отправьте нам через форму Обратной связи

    • Как можно оплатить заказ?

      Способы оплаты подробно описаны в разделе Оплата заказа

    • Как перевести данную цену в рубли?

      Нужную Вам валюту можно выбрать в самом верху любой странички (как показано на рисунке) Как перевести данную цену в рубли? Выбрать можно из следующих валют:

      • RUB - Российский рубль
      • USD - Доллар США
      • EUR - Евро
      • GBP - Фунт стерлингов Соединенного королевства
      • CZK - Чешская крона

    • Если заказ не будет оплачен, что будет?

      Если заказ не будет оплачен в течении 5 дней, он будет расформирован.

    • Я хочу платить через яндекс.деньги, платить сразу вместе с доставкой?

      Да, заказ надо оплатить сразу вместе с доставкой. При получении вы больше за доставку не доплачиваете.

 Задать новый вопрос